Paramétrer MIA
Choisir, sujet par sujet, ce que MIA prépare, ce qu'elle fait seule et ce que vous gardez.
MIA fonctionne sans configuration : dès votre premier lien client, elle est au travail, et chaque message attend votre accord. Pour ajuster sa façon de travailler, ouvrez Mon compte → Agent MIA.
Trois niveaux, sujet par sujet
Pour chaque sujet, vous choisissez l'un de trois niveaux :
| Sujet | MIA prépare, vous décidez (recommandé) | MIA agit seule | Vous gardez la main |
|---|---|---|---|
| Relances de vos devis | MIA rédige, vous envoyez | MIA relance seule | Je relance moi-même |
| Relances de vos factures | MIA rédige, vous envoyez | MIA relance seule | Je relance moi-même |
| Questions de vos clients | MIA prépare la réponse | MIA répond seule | Je réponds moi-même |
| Demandes de remise | MIA prépare l'accord | MIA accorde la remise seule | Je décide moi-même de chaque remise |
Pour les remises, les niveaux où MIA agit demandent une remise maximale, entre 1 % et 30 %. Au-delà, la décision vous revient toujours.
Dès qu'un sujet est confié à MIA, la carte MIA agit seule apparaît en haut de la page, avec le bouton Tout repasser en validation pour tout reprendre d'un geste.
Quand relancer une facture
- Proactive (recommandé) : MIA commence environ une semaine avant l'échéance.
- Réactive : MIA attend que l'échéance soit passée.
Pendant que vous décidez
Quand une décision vous attend, MIA peut prévenir le client que vous revenez vers lui. Ce court message part sans votre geste ; l'option est activée par défaut et se désactive sur cette carte.
Quand MIA vous passe la main
La liste des situations où MIA vous demande toujours votre avis est fixe. Sous Prévenez-moi aussi quand :, vous pouvez en ajouter.
Rappels par e-mail
Si une décision attend depuis deux jours ouvrés, minwi vous envoie un e-mail de rappel, puis un par semaine. Vous pouvez désactiver ces rappels sur cette carte.
Indemnité de 40 €
Pour vos clients professionnels en retard de paiement, choisissez Réclamer l'indemnité ou Ne pas la réclamer. Voir Comprendre le suivi.
Avis clients
Le lien de votre page d'avis se règle sur la carte Avis clients. Voir Avis.
Reformuler un message
Sur un message préparé, touchez Modifier : vous pouvez réécrire l'objet et le texte, demander à MIA de Reformuler, ou Revenir au texte de minwi. Touchez ensuite Approuver et envoyer.
Le ton et le rythme
Vous ne réglez pas le ton ni le nombre de relances : MIA les adapte à chaque situation, dans des règles fixes. Jamais deux fois le même angle, jamais deux relances coup sur coup, et rien en dehors des heures ouvrées.