C'est qui MIA ?
L'agente de suivi de minwi : elle prépare, vous décidez ce qu'elle fait seule.
MIA (Minwi Intelligence Artificielle) est l'agente de suivi intégrée à minwi. Son travail : faire en sorte que vos devis obtiennent une réponse, que vos factures soient payées et que vos clients satisfaits laissent un avis.
Ne courez plus après vos clients. MIA s'en charge.
Ce que fait MIA
- Elle suit vos devis dès que le lien client existe, et vos factures dès qu'elles sont envoyées par e-mail depuis minwi.
- Elle prépare le bon message au bon moment : une relance de devis, un rappel de facture, une demande d'avis.
- Elle lit les réponses de vos clients. Une question, une date annoncée, une demande de remise : elle comprend ce que le client veut dire et adapte la suite, ou vous passe la main.
- Elle s'arrête quand le devis est signé ou perdu, quand la facture est payée, ou quand le client demande à ne plus être contacté.
Vous décidez ce que MIA fait seule
Par défaut, chaque message attend votre accord : vous l'approuvez d'un geste, vous le modifiez ou vous l'ignorez. Un message que vous n'avez pas approuvé expire au bout de 72 heures.
Quand vous lui faites confiance, vous pouvez la laisser agir seule, sujet par sujet, dans Mon compte → Agent MIA : les relances de devis, les relances de factures, les réponses aux questions de vos clients, les remises dans la limite que vous fixez. Un geste suffit pour tout reprendre : Tout repasser en validation. Voir Paramétrer MIA.
Certaines décisions vous reviennent toujours : un refus, un litige, une remise au-delà de votre limite, une remise sur une facture (elle passe par un avoir). Les demandes d'avis attendent toujours votre accord.
Ses règles de conduite
- Les e-mails partent en semaine, entre 8 h et 20 h (heure de Paris). Un message approuvé à 23 h part le jour ouvré suivant à 8 h.
- Jamais deux relances coup sur coup : au moins trois jours entre deux relances au même client.
- Jamais deux fois le même angle de relance.
- Quand elle répond à une question, elle ne s'appuie que sur ce qui est écrit sur le document : validité, montants, conditions de paiement. Pour le reste, elle vous demande.